En cas de situation malheureuse et si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone

Châteaux gonflables uniquement : vous ne serez pas facturé pour une annulation due au mauvais temps. Il est déconseillé de louer des châteaux gonflables par temps humide ou venteux. La plupart de nos châteaux ont des housses de pluie adaptées aux petites averses, mais pas aux fortes pluies. Si vous souhaitez annuler à cause de la météo, informez-nous dès que possible, idéalement avant 9h le jour même.

Veuillez nous contacter si vos besoins évoluent ; nous serons ravis de modifier votre commande selon la disponibilité de l’équipement. Plus vous appelez rapidement, plus vous aurez de choix.

Si le temps est mauvais, nous ne pouvons pas utiliser nos structures gonflables ou équipements. Si nous devons annuler votre réservation pour des raisons de sécurité, nous pourrons reprogrammer votre événement à une autre date dans l’année suivante, avec un petit bonus de 5 % sur votre acompte. Pour annuler, appelez-nous le jour même de l’événement avant 8h00 (ou avant 6h00 si c’est plus tôt), mais pas la veille. Une fois que nous avons installé les équipements, nous ne pouvons plus rembourser. Pour en savoir plus, contactez-nous.

La location minimale est de 4 heures, mais vous pouvez également louer l’équipement pour toute la journée moyennant un supplément. Si vous avez des demandes spéciales, n’hésitez pas à nous contacter. En tant qu’entreprise, nous sommes très flexibles avec nos clients ! Nous pouvons même organiser des locations pour une nuitée ou sur plusieurs jours.

Nous offrons des options de livraison et de ramassage. Veuillez noter que toutes les unités ne sont pas disponibles pour le ramassage. Pour confirmer si votre unité est éligible au ramassage, veuillez nous contacter directement.

Oui, nous livrons, installons, récupérons et démontons tout notre équipement à la fin de votre événement. Ce service n’est pas inclus dans le prix de location. L’installation prend généralement entre 15 et 30 minutes par article. Avant de commencer, nous avons besoin de connaître les instructions spéciales d’accès à la zone de configuration, comme les escaliers, les portes, et s’il sera installé sur de l’herbe ou du béton.

Il vaut mieux mettre les structures gonflables sur de l’herbe, mais ce n’est pas toujours obligatoire. Si vous préférez installer le château sur du béton ou du goudron, faites-le nous savoir par e-mail. Nous devrons évaluer la faisabilité lors d’une visite sur site. Si c’est faisable, nous utiliserons des tapis de sol épais et des éclairs pour ancrer le château en toute sécurité.

Oui, nos châteaux gonflables peuvent être utilisés à l’intérieur. Nous fournirons des sacs de sable pour les maintenir en place. Veuillez vérifier la hauteur sous plafond de la salle et nous en informer.

Assurez-vous de disposer d’un espace adéquat autour de tous les côtés du château gonflable, y compris les branches d’arbres en surplomb. Si vous avez des doutes sur l’espace nécessaire, veuillez en discuter lors de la réservation. Nous pouvons également organiser une visite sur le site proposé avant la réservation. Assurez-vous également de fournir un accès approprié au site. Les châteaux sont livrés sur une brouette de sac, donc une largeur minimale de 3 pieds est requise pour l’accès. Si l’accès se fait par votre propriété, veuillez nous en informer lors de la réservation. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés lors du déplacement du château dans votre maison.

Nous fournissons tout le nécessaire pour le château. Assurez-vous simplement d’avoir une prise électrique standard de 110 volts à proximité. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez louer un générateur moyennant des frais supplémentaires de 45 $. Assurez-vous également que l’emplacement où vous souhaitez installer le château est propre et dégagé de tout débris ou désordre.

Il est fortement déconseillé de déplacer le château gonflable une fois qu’il est installé en raison des exigences de sécurité.

Le prix de location de certains jeux n’inclut pas les frais de livraison. Des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de la distance.

Oui, un dépôt est requis pour confirmer votre réservation.

Si la structure commence à se dégonfler, d’abord, évacuez les joueurs calmement. Ensuite, vérifiez que l’alimentation électrique est bonne, que la manche de gonflage est bien connectée et que rien n’obstrue l’entrée d’air de la soufflerie.

En cas de dommages à la structure, veuillez la dégonfler et nous contacter. Ne tentez pas de la réparer vous-même.